Anwendungsfälle
Wo sich individuelle Lösungen typischerweise rechnen.
Die Beispiele beschreiben typische Ausgangslagen – keine Kundenprojekte. Welcher Fall bei Ihnen vorliegt und ob sich eine Lösung lohnt, klären wir im Erstgespräch.
- 01
Fragebögen und Anfragen vorausfüllen
- Ausgangslage
- Kunden, Auditoren und Behörden schicken Fragebögen in Word, Excel oder PDF. Viele Fragen wurden schon oft beantwortet – trotzdem werden die Antworten jedes Mal neu zusammengesucht.
- Lösungsansatz
- Neue Fragebögen werden im Originalformat aus freigegebenem Unternehmenswissen vorausgefüllt, mit Quellenangabe und Einschätzung der Treffsicherheit. Fachleute prüfen und geben frei; Korrekturen fließen in die Wissensbasis zurück.
- Woran der Nutzen gemessen wird
- Bearbeitungszeit je Fragebogen · Anteil übernommener Antworten
- 02
Dokumente prüfen und auslesen
- Ausgangslage
- Zertifikate, Spezifikationen, Lieferpapiere oder Verträge werden von Hand gelesen, mit Vorgaben verglichen und in Systeme übertragen.
- Lösungsansatz
- Relevante Angaben werden automatisch ausgelesen, gegen Regeln und Stammdaten geprüft und Abweichungen markiert. Unklare Fälle landen mit Begründung bei einem Menschen.
- Woran der Nutzen gemessen wird
- Prüfzeit je Dokument · Fehlerquote
- 03
Daten zwischen Systemen übertragen
- Ausgangslage
- Zwischen ERP, CRM, Tabellen und Kundenportalen fehlt eine Schnittstelle. Daten werden abgetippt oder kopiert – mit Zeitaufwand und Übertragungsfehlern.
- Lösungsansatz
- Wo möglich über vorhandene Schnittstellen, sonst über eine schlanke Integration: Daten werden übertragen, auf Plausibilität geprüft und jeder Schritt wird protokolliert.
- Woran der Nutzen gemessen wird
- Stunden pro Woche · Fehler durch manuelle Übertragung
- 04
Anfragen per Telefon und Chat annehmen
- Ausgangslage
- Anrufe und Nachrichten drehen sich oft um dieselben Fragen: Lieferstatus, Termine, Unterlagen, Zuständigkeiten. Wer sie beantwortet, fehlt bei der eigentlichen Arbeit – und außerhalb der Geschäftszeiten bleibt vieles liegen.
- Lösungsansatz
- Ein Telefon- oder Chat-Assistent beantwortet Standardfragen auf Basis freigegebener Inhalte, erfasst Anliegen strukturiert im richtigen System und leitet alles andere an die zuständige Person weiter. Wer anruft oder schreibt, weiß jederzeit, dass eine KI antwortet.
- Woran der Nutzen gemessen wird
- Anteil direkt gelöster Anfragen · Rückrufzeit · entlastete Stunden
- 05
Wissen in Altbeständen finden
- Ausgangslage
- Wissen steckt in Handbüchern, Tickets, früheren Angeboten und technischer Dokumentation. Wer eine Antwort braucht, fragt Kollegen oder sucht lange.
- Lösungsansatz
- Eine Suche, die Fragen in natürlicher Sprache beantwortet und jede Antwort mit der Fundstelle belegt – auf Wunsch vollständig in Ihrer eigenen Infrastruktur.
- Woran der Nutzen gemessen wird
- Suchzeit · Einarbeitungszeit neuer Mitarbeitender
- 06
Excel-Listen durch eine echte Anwendung ersetzen
- Ausgangslage
- Wichtige Abläufe hängen an Excel-Listen, die per E-Mail verschickt, mehrfach gepflegt und nur von einer Person ganz verstanden werden. Versionen widersprechen sich, und niemand weiß sicher, was aktuell ist.
- Lösungsansatz
- Eine schlanke interne Anwendung mit Eingabemasken, Rechten, Änderungshistorie und Auswertungen – angebunden an Ihre vorhandenen Systeme. Reicht ein Standardwerkzeug, richten wir das ein.
- Woran der Nutzen gemessen wird
- Pflegeaufwand · Fehler durch doppelte Datenhaltung · Durchlaufzeit
- 07
Wiederkehrende Kommunikation vorbereiten
- Ausgangslage
- Standardanfragen, Statusmeldungen und Angebotsentwürfe werden immer wieder neu geschrieben, obwohl sie sich stark ähneln.
- Lösungsansatz
- Entwürfe entstehen aus Anfrage, Vorgangsdaten und Vorlagen. Versendet wird erst nach menschlicher Freigabe.
- Woran der Nutzen gemessen wird
- Antwortzeit · Bearbeitungszeit je Vorgang
- 08
Berichte und Auswertungen zusammenstellen
- Ausgangslage
- Für Monats- oder Projektberichte werden Zahlen aus mehreren Systemen zusammenkopiert, formatiert und kommentiert.
- Lösungsansatz
- Die Daten werden automatisch zusammengeführt und geprüft; der Bericht entsteht als Entwurf, den ein Mensch ergänzt und freigibt.
- Woran der Nutzen gemessen wird
- Stunden je Bericht · Aktualität der Zahlen
Ihr Fall ist nicht dabei?
Die Liste zeigt Beispiele, keine Grenzen. Beschreiben Sie uns Ihr Problem: Gibt es eine sinnvolle Lösung, finden wir sie. Wenn nicht, sagen wir Ihnen das direkt.
Problem beschreiben
Unser Standard
Egal, was wir bauen – vier Dinge gelten immer.
- 01
Zugeschnitten
Gebaut für Ihre Abläufe, Systeme und Vorgaben – nicht von der Stange.
- 02
Eingebunden
Angebunden an die Systeme, die Sie schon nutzen. Keine weitere Insel.
- 03
Messbar
Vorab festgelegt, woran der Nutzen gemessen wird.
- 04
In Ihrer Hand
Code, Dokumentation und Zugänge gehören Ihnen.